FAQ

Emails

+ Como configurar um e-mail no meu computador?

+ Meu e-mail não está funcionando, qual o problema?

+ Meu programa de e-mail não está funcionado, meu computador está com problemas?

+ Como faço para acessar meu e-mail online?

Personalização do Site

+ Como criar um álbum de fotos

+ Como faço para ter um endereço do meu site?

+ Como posso saber se o nome que quero pode ser registrado?

Problemas de acesso

+ Meu site está fora do ar, o que está acontecendo?

+ Minha conexão de internet está funcionando?

+ O servidor de hospedagem site está com problemas?

Sistema de Gerenciamento

+ Esqueci minha senha do gerenciador de conteúdo, o que eu faço?

+ Como faço para cancelar o serviços da Sua Marca Online?

+ Como faço para editar o conteúdo de meu site?

+ Como faço para editar o conteúdo de uma página de texto?

+ Como faço para editar as chamadas na página Home do meu site?

+ Como faço para incluir e editar a área de Destaque do meu site?


Emails

+ Como configurar um e-mail no meu computador?

Existem vários programas de gerenciamento de e-mail disponíveis na internet, e dependendo de qual você escolher, a forma de configuração será diferente. Clique nos links abaixo correspondentes ao programa que você utiliza, depois, siga os passos do tutorial.

 

OutlookExpress.jpg Outlook Express

Outlook2003.jpg Microsoft Outlook XP/2003

Outlook 2010.png Microsoft Outlook 2007

Outlook 2010.png Microsoft Outlook 2010

WindowsMail.jpg Windows Mail

Windows LiveMail.png Windows Live Mail

Thunderbird.png Mozilla Thunderbird

Mac.png Microsoft Outlook 2011 (MAC)

AppleMail.png Apple Mail (MAC)

Entourage Mac 32.png Entourage (MAC)

IncrediMail.jpg IncrediMail Xe

Mail Win8.jpg Windows 8 Mail


+ Meu e-mail não está funcionando, qual o problema?

Primeiro, verifique se sua conexão de internet está funcionando corretamente, para isso, clique aqui e siga os procedimentos descritos. Verifique também se seu programa de gerenciamento de e-mail está operando normalmente, nesse caso, clique aqui a siga os passos para realizar um teste. Por fim, caso seja bem sucedido nos testes, provavelmente está ocorrendo um problema em nosso servidor de hospedagem, nesse caso, clique aqui e saiba como proceder.


+ Meu programa de e-mail não está funcionado, meu computador está com problemas?

Caso seu programa de e-mail não esteja funcionando corretamente e você suspeita que seja problema no seu programa de gerenciamento de e-mail, tente fazer o acesso do e-mail de forma online (clique aqui e saiba como), caso seja bem sucedido, o problema realmente está no seu programa de e-mail, nesse caso, entre em contato com o responsável por esse setor na sua empresa. Caso não consiga acessar, nossos servidores de hospedagem podem estar tendo algum problema, nesse caso, clique aqui e saiba como proceder.


+ Como faço para acessar meu e-mail online?

Caso precise verificar enviar ou receber um e-mail e você está fora da sua empresa, você pode acessar seu e-mail através do serviço online. Siga os seguintes passos:
1º Passo: Acesse www.webmail.seudominio.com.br
2º Passo: Entre com as informações de acesso, ou seja, e-mail completo e senha.
3º Passo: Escolha uma das formas de visualizar seus e-mails. (Nós recomendamos escolher o Horde).
Pronto! Nesse painel você terá acesso online e poderá receber e enviar seus e-mails à vontade.


Personalização do Site

+ Como criar um álbum de fotos


+ Como faço para ter um endereço do meu site?

Todos os registros .com.br são regulamentando pelo mesmo órgão brasileiros, o Registro.br, é através dele que você terá o endereçowww.oquevocêquiser.com.br. A Sua Marca Online oferece o serviço de registro gratuito integrado ao serviço de criação de seu site, apenas repassando o valor cobrado pelo Registro.br, que é de R$30,00 anuais.


+ Como posso saber se o nome que quero pode ser registrado?

Vá ao site do Registro.br ou clique aqui e faça uma pesquisa para saber se o nome que deseja usar está disponível para registro. Veja também as extensões disponíveis para seu nome (.com.br, .net.br, .art.br)


Problemas de acesso

+ Meu site está fora do ar, o que está acontecendo?

Primeiro, verifique se sua conexão de internet está funcionando corretamente, para isso, clique aqui e siga os procedimentos descritos. Caso a sua internet está operando normalmente, provavelmente está ocorrendo um problema em nosso servidor de hospedagem, nesse caso, clique aquie saiba como proceder.


+ Minha conexão de internet está funcionando?

Caso esteja tendo algum problema com seu site ou e-mail, verifique primeiramente se sua conexão de internet está funcionando normalmente. Para isso, acesse qualquer outro site através de seu navegador ou realize uma pesquisa em qualquer site de busca, caso não consiga, verifique suas conexões de internet ou entre em contato com o responsável por esse setor na sua empresa. 

 

 


+ O servidor de hospedagem site está com problemas?

Nossa equipe está constantemente monitorando os servidores de hospedagem, então caso acho algum problema, nós o detectaremos rapidamente e já começaremos os procedimentos para corrigir. Caso você não esteja conseguindo acessar seu site ou e-mail, o que pode estar acontecendo é uma manutenção ocasional ou instabilidade momentânea, para os dois casos, nós pedimos um pouco de paciência, e caso o problema persista por mais de 6 horas, favor entrar em contato conosco informando o endereço de seu domínio.

 


Sistema de Gerenciamento

+ Esqueci minha senha do gerenciador de conteúdo, o que eu faço?

Favor entrar em contato conosco por e-mail, utilizando o seu e-mail cadastrado, informando seu login e CNPJ da empresa, que logo enviaremos uma nova senha para você.


+ Como faço para cancelar o serviços da Sua Marca Online?

Nosso produto não possui nenhuma carência, ou seja, você pode cancela-lo a hora que quiser. Para isso, entre em contato por e-mail ou por ticket, informando o desejo do cancelamento. Assim que confirmado, seu site será tirado do ar imediatamente e você não terá mais que arcar com nenhum custo.


+ Como faço para editar o conteúdo de meu site?

Acesse www.seudominio.com.br/gerenciador e entre com o login e a senha que lhe foi passado, caso não tenha guardado ou tenha perdido sua senha, clique aqui e saiba como proceder. Uma vez dentro desse ambiente, você estará apto a editar a todas as páginas que você tem contratadas, podendo acessar cada uma delas através do menu superior do gerenciador. 


+ Como faço para editar o conteúdo de uma página de texto?

Clique no botão do menu superior que corresponde a página de texto que deseja editar. Nesse tela, você irá visualizar os seguintes campos editáveis mostrados na imagem abaixo destacados pelas marcações vermelhas. Assim que terminar de fazer as alterações, clique em "Atualizar" e confira no site se elas foram feitas corretamente.


+ Como faço para editar as chamadas na página Home do meu site?

A página Home do seu site é composta por chamadas para as outras páginas de seu site. Para edita-la, clique no botão do menu superior descrito "Home", você irá visualizar a página mostrada abaixo.

 

As áreas destacadas em vermelho correspondem os seguintes itens:

1. Opção para inserir ou retirar o Destaque na página Home do seu site. Para isso, clique na caixa para preencher ou despreencher, caso queira inserir ou retirar esse elemento do site. Caso queira saber como edita-lo, cliquei aqui.

2. Os textos inseridos nesses campos irão para o rodapé do seu site, respectivamente, do lado esquerdo e direito, e estarão presentes em todas as páginas. Caso não queria que eles apareçam, basta deixa-los em branco.

3. Clique para dicionar uma Chamada na página Home de seu site.

4. Clique nos botões azul e vermelho para, respectivamente, editar as informações de Destaque.

 Uma vez que você incluiu uma Chamada ou vai editar alguma que você já tenha incluído, você vai acessar a página mostrada abaixo, para inserir ou editar uma Chamada, sigo as passos descritos.

 

1. Clique em "Habilitar", isso fará com que essa Chamada apareça em seu site. Caso queira retirar uma Chamada temporiariamente do site, não há necessidade de excluída, apenas tire essa opção.

2. Escolha o título da sua Chamada.

3. Escolha o módulo usado para a chamada. Algumas páginas dispoe de módulos prontos, como Galeria ou Contato, nesse caso, basta escolher esses módulos e clicar em "Cadastrar". Caso queira escrever você mesmo o texto da sua Chamada, escolha a opção "Estática", imediatamente uma caixa de texto editável irá aparecer.

4. Aqui você edita o texto da sua chamada, você pode incluir imagens se quiser, desde que elas estejam em outro servidor, para isso, clique com o botão direto do mouse sobre uma imagem que tenha achado na internet, vá em "Copiar Imagem", depois vá no Gerenciador e clique com o botão direito dentro dessa caixa de texto e clique em "Paste".

5. Aqui vai o link da página para qual esse destaque irá mandar. Você pode até mesmo inserir links de fora de seu site.

6. Depois que você incluir a Chamada e entrar nela novamente através do botão de Editar, a opção de incluir foto irá parecer. basta escolher uma foto em seu computador e clicar em Enviar. Para incluí-la na Chamada, copie o endereço que aparece em baixo da foto, e insera na caixa de texto, atravé do botão de Inserir Imagem, caracterizado com o desenho de uma árvore.

 


+ Como faço para incluir e editar a área de Destaque do meu site?

Caso a área de Destaque não esteja habilitada em seu site, acesse seu Gerenciador, clique no menu superior "Home", habilite a opção "Inserir Destaque" e clique no botão "Atualizar".

Feito isso, clique no menu superior "Destaques", nessa página, você terá a opção de incluir um novo Destaque ou de editar ou excluir os já inseridos. Para inserir um novo, clique em "Adicionar Destaque", preencha os campos que irão aparecer com o título para identificar o Destaque, o link para qual você quer que o cliente seja enviado quando clicar na imagem e a descrição que você quer que apareça na base da imagem (caso não queira nada, só deixar em branco), depois só clicar em "Cadastrar".

Depois de incluir essas primeiras informações, clique no botão azul na lista dos Destaque incluidos respectivo ao Destaque que acabou de incluir, você irá edita-lo. Agora a opção de colocar uma foto está habilitada, você só precisa escolher uma imagem no seu computador e envia-la, mas lembre-se que ela precisa ter o tamanho mínimo recomendado pela página.

Pronto, um novo Destaque irá aparecer em seu site.